首页 > 健康教育 > 老年友善医院 > 正文

老年友善医院 | 老年人门诊就诊服务措施

日期:2023-01-04 来源: 作者: 关注:

为加强我院老年友善医疗机构建设工作,满足老年人就医需求,对老年患者执行挂号、缴费、取药、检查、检验等环节优先办理,提供老年友善服务,切实解决老年患者在就医过程中关于智能技术方面遇到的困难,增强为老年患者服务的效能,使老年患者明白就医、正确就医、高效就医,保障老年人合法权益,提升老年患者看病就医满意度。

服务对象:老年人(70岁以上)

服务项目及内容:

1、提供协助办理挂号、充值服务

①持身份证件者:服务人员引导至窗口/自助机优先办理相关业务;

②未持身份证件但携带智能手机者:服务人员指导老年人使用互联网医院线上办理相关业务;

③未持身份证件且未携带智能手机者:服务人员引领老年人至窗口开通绿色通道优先办理相关业务。

2、帮助就诊、检查、取药服务

①引导并帮助老年人至就诊科室优先就诊;

②引导并帮助老年人至检查科室优先办理预约检查服务;

③引导并帮助老年人至药房优先领取药品。


3、提供优先办理出入院相关服务

①行动不便且无家属陪同的老年人全程协助陪同办理出入院相关服务;

②有家属陪同的老年人帮助优先办理出入院相关服务。

4、急危重症者及时开通“绿色通道”

服务人员全程陪同急危重病人优先检查、办理入院、取药等服务。

5、提供相关便民服务。

主动免费提供平车、轮椅、老花镜、雨伞、联系出租车、纸、笔等相关便民物品。

服务地点:医院门诊大厅

医院综合服务中心

服务电话:0314-8030033

请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他有关法律法规。
用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任。
本站管理员有权保留或删除评论内容。
评论内容只代表网友个人观点,与本网站立场无关。
 匿名发布 验证码 看不清楚,换张图片
0条评论    共1页   当前第1