根据中华人民共和国卫生部卫医管发(2009)95号文《卫生部 关于在医院实行预约诊疗服务工作的意见》中第三项第三点内容 : 预约挂号必须采用实名制进行,错误、虚假的预约信息将被视为无效信息,请填写真实有效的身份信息和联系方式。